Escuchar al cliente!
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Escuchar al cliente!
Usted puede ser el profesional, sino que su cliente es el jefe. Usted puede tener todas las respuestas - pero el cliente es el que toma las decisiones y le paga por sus servicios. Si su cliente está totalmente en contra de un determinado curso de acción que están asesorando, sea paciente. Explique por qué usted piensa que su consejo debería seguirse, junto con los posibles resultados de no seguir su prescripción. Conexión de una acción que usted recomienda, con consecuencias directas obtiene el cliente a pensar acerca de cómo su obstinence le podría costar. A veces, pueden aceptar y permitirle hacer su trabajo. Otras veces, sin embargo, un cliente encabezada duro está obligado a determinar el costo y el mismo dinero y dolores de cabeza. Cuando lo hace, explicar el tiempo, costo y esfuerzo que se requiere para solucionar el problema. Usted ¿no? No hay que decir,
La próxima vez, ¿verdad? Ll escucharlo a usted.
